آخرین وضعیت لغو پرواز‌ها ۱۱ تیتر ۱۴۰۴

هشدار به ایرلاین‌ها درباره تاخیر در بازپرداخت پروازهای لغو شده

 سازمان هواپیمایی کشوری در اطلاعیه‌ای اعلام کرد: به اطلاع عموم مردم می‌رسانیم که تمام شرکت‌های هواپیمایی داخلی و دفاتر خدمات مسافرت هوایی موظفند نسبت به استرداد کامل وجوه پروازهای لغو شده اقدام کنند و این حق قانونی مسافران به هیچ‌وجه قابل چشم‌پوشی نیست.

همچنین به مردم عزیز اطمینان داده می‌شود فرآیند استرداد مبلغ بلیط پروازهای لغو شده، در سریع‌ترین زمان ممکن و به صورت کامل انجام خواهد شد. تاکنون ۸۵ درصد از فرآیند استرداد وجوه انجام شده است و تنها بخشی از بازپرداخت‌ها به دلایلی نظیر اختلال در سیستم‌های بانکی و اینترنتی، پاسخ‌گو نبودن برخی بانک‌ها، بازگشت وجه از حساب مسافر، حجم بالای مراجعات و تعطیلی دفاتر ستادی شرکت‌ها با تأخیر مواجه شده است.

شایسته است بدانیم با وجود آسیب‌های جدی اقتصادی وارد شده به شرکت‌های هواپیمایی و دفاتر خدمات مسافرت هوایی در روزهای اخیر، فرآیند بازگشت وجوه با نظم و برنامه‌ریزی مشخص از سوی شرکت‌ها در حال اجراست و تا تکمیل فرآیند استرداد کامل وجوه، سازمان هواپیمایی کشوری بر این روند نظارت دقیق را ادامه خواهد داد.

در همین ارتباط سازمان هواپیمایی کشوری تأکید کند که در خصوص حقوق مردم با هیچ شرکت هواپیمایی، دفتر خدمات مسافرتی یا سامانه فروش آنلاین مماشات نخواهد کرد و در صورت مشاهده هرگونه تخلف یا تأخیر خارج از ضوابط، موضوع به صورت قانونی و قاطع پیگیری خواهد شد و تمامی شرکت‌ها موظف به اجرای دقیق دستورالعمل‌ها و بخشنامه‌های صادره این سازمان هستند و تخطی از این مقررات، با برخورد قانونی مواجه خواهد شد.

از تمامی مسافران محترم درخواست می‌شود در صورت مشاهده هرگونه مغایرت یا تخلف موضوع را از طریق سامانه حقوق مسافر سازمان هواپیمایی کشوری به نشانی www.caa.gov.ir ثبت نمایند تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن مورد رسیدگی قرار گیرد.

سازمان هواپیمایی کشوری در کنار مردم ایستاده و حفظ حقوق مسافران را خط قرمز خود می‌داند.

سفر از فرودگاه مشهد به ۱۲ مقصد خارجی و ۲ مقصد داخلی

مدیرکل فرودگاه‌های استان خراسان‌رضوی از برقراری پرواز از فرودگاه بین‌المللی مشهد به ۱۲ مقصد خارجی خبر داد.

  محمود امانی‌بنی اظهار کرد: پس از بازگشایی آسمان شرق کشور، پروازها به برخی مقاصد داخلی و خارجی برقرار شد و بخشی از شرکت‌های هواپیمایی خارجی نیز درخواست برقراری پرواز داشتند.

وی افزود: در همین راستا تا این لحظه از فرودگاه بین‌المللی شهید هاشمی‌نژاد مشهد به مقاصد پکن، استانبول، دبی، دهلی، شانگهای، کابل، کراچی، لاهور، مدینه، مسقط، مسکو و دوحه و نیز سه مقصد داخلی شامل زاهدان و چابهار  پرواز برقرار است.

مدیرکل فرودگاه‌های خراسان رضوی ضمن بیان مطلب فوق خاطرنشان کرد: همچنین در حال حاضر سه شرکت هواپیمایی خارجی شامل ترکیش، فلای‌دوبی و العربیه به فرودگاه بین‌المللی مشهد پرواز برقرار کرده‌اند.

 فروش بلیت هواپیما در برخی مناطق انجام نمی‌شود

براساس اعلام سازمان هواپیمایی کشوری با توجه به وضعیت خاص زیرساخت‌های ارتباطی و اینترنتی کشور مشاهده شده است که برخی سایت‌های جعلی و فاقد هرگونه مجوز قانونی با سوء استفاده از نیاز مردم به سفر، اقدام به فروش بلیت‌های جعلی یا با نرخ‌های غیرمتعارف کرده‌اند.

سازمان هواپیمایی کشوری ضمن هشدار به هموطنان گرامی اکیداً توصیه می‌کند تنها از طریق شرکت‌های هواپیمایی، دفاتر خدمات مسافرت هوایی و سامانه‌های آنلاین دارای مجوز رسمی از این سازمان اقدام به تهیه بلیت کنند و برای اطمینان از اصالت فروشندگان، مسافران می‌توانند با مراجعه به درگاه رسمی سازمان هواپیمایی کشوری به نشانی www.caa.gov.ir فهرست کامل دفاتر و سایت‌های دارای مجوز را مشاهده و به آنها به صورت مستقیم متصل شوند.

همچنین این سازمان تأکید می‌کند که در برخورد با هرگونه تخلف از سوی شرکت‌های هواپیمایی، دفاتر خدمات مسافرت هوایی و سامانه‌های فروش آنلاین که اقدام به فروش غیرقانونی، گران‌فروشی یا فریب مسافران کنند، هیچ‌گونه اغماضی صورت نخواهد گرفت و با متخلفان طبق مقررات و به صورت قاطع و قانونی برخورد خواهد شد.

هیچ کشوری آسمان خود را به روی ایران نبسته است

کاپیتان حسین خانلری، مدیرعامل شرکت هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران در مورد بازگشت حجاج باقیمانده در عربستان گفت: با هماهنگی های انجام شده در شرق کشور و فعال شدن فرودگاه مشهد، مسیر مدینه به مشهد برقرار و ۲۰ هزار حاجی باقی مانده به تدریج به صورت مسقیم از عربستان وارد کشور می شوند.

وی اظهار کرد:در همین رابطه پرواز برنامه ای هما در مسیر مشهد به کراچی، فردا از فرودگاه مشهد انجام خواهد شد. 

 خانلری همچنین تصربح کرد: شرکت هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران پرواز داخلی از ایستگاه های پروازی خود را تاکنون انجام نداده و در این مورد تابع قوانین سازمان هواپیمایی کشوری است. 

وی در باره شایعه بسته بودن مرزهای هوایی گفت: تاکنون هیچ کشوری مرزهای هوایی خود را به روی ایران نبسته است.

خانلری درباره برنامه های  شرکت هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران در ایام اربعین گفت: برنامه‌ریزی لازم برای انجام پروازهای برنامه‌ای در ایام اربعین در دستور کار است و در صورت لزوم پروازهای فوق‌العاده نیز در این ایام پیش بینی خواهد شد. اطلاعات این پروازها از طریق رسانه‌ها به‌موقع اطلاع‌رسانی خواهد شد.